A personas que estén interesadas en brindar un servicio al cliente de alta calidad, trabajando en equipos en coordinación con personal cualificado, en los diferentes entornos comerciales, administrativos y otros, utilizando las herramientas tecnológicas y haciendo uso del idioma inglés para el desempeño de sus funciones habituales con ética y profesionalismo.

En el Colegio Universitario Boston nos caracterizamos por propiciar una metodología participativa, activa y dinámica en los salones de clases virtuales. Las experiencias de aprendizaje, como elementos activadores del currículo, toman en cuenta las necesidades, intereses y características de los alumnos; el estudiante no se considera un ente aislado, por el contrario, los docentes deben favorecer la interacción y solución conjunta de problemas y casos, creando espacios sociales, con la finalidad de democratizar el conocimiento.

El graduado de esta carrera será capaz de:

• Atender al cliente interno y externo, aplicando las técnicas de comunicación oral, servicio al cliente, principios de calidad y las normas de etiqueta y protocolo.
• Utilizar equipo tecnológico de un centro de llamadas, una plataforma de servicios u otros.
• Elaborar tipos documentales, utilizando aplicaciones ofimáticas.
• Redactar comunicaciones comerciales y administrativas y a fines, de acuerdo con la normativa del lenguaje.
• Gestionar información en soporte físico y electrónico utilizando software archivístico.
• Gestionar documentación administrativa.
• Comercializar productos y servicios a nivel nacional e internacional.
• Tramitar la documentación de comercio nacional e internacional.
• Cumplir con la normativa vigente relacionada con salud ocupacional, calidad y ambiente, entre otras.
• Implementar buenas prácticas comunicativas en la atención al cliente interno y externo.
• Acatar las indicaciones verbales y escritas respetando la jerarquía organizacional.
• Trabajar con ética, orden y responsabilidad.
• Emplear medios y canales establecidos por la organización para una comunicación asertiva y trabajo en equipo.
• Mantener una actitud positiva para el aprendizaje.
• Respetar las diferencias culturales y sociales de los clientes.
• Utilizar herramientas colaborativas para su desempeño.
• Implementar soluciones creativas e innovadoras a procesos del campo laboral.
• Aplicar técnicas de negociación en el cumplimiento de su labor.
• Implementar principios de liderazgo en el desarrollo de su trabajo.